İade, İptal ve Değişim Politikası

ZeroSixLab (Şahan Hasret) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

Hizmetin ifasına / dijital içeriğe erişimin başlamasından önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [email protected] adresine ileterek veya 0501 107 69 29 numarasından bize ulaşarak iletebilirsiniz. İfaya başlanmamış siparişlerde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

Tüketici; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulmasından, mal satışında teslimden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta ile) yapılabilir.

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler (anında erişim verilen online eğitim, video içerik, indirilebilir materyal vb.).
• Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler (tamamlanmış danışmanlık/oturumlar vb.).

Bu istisnalar, ürünün satın alma aşamasında açıkça belirtilir ve tüketicinin onayı alınır. İfasına henüz başlanmamış kısımlar için cayma hakkı geçerlidir.

Cayma hakkının geçerli olduğu veya iptalin kabul edildiği durumlarda, tahsil edilen tutar, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödeme sırasında kullandığınız kart/ödeme aracına iade edilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Satın aldığınız hizmetin tanıtılan niteliklere uygun olmaması veya ayıplı olması halinde, bedel iadesi veya hizmetin yeniden ifası dahil yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu tür talepleriniz öncelikli olarak değerlendirilir.

İade ve iptal talepleriniz için: [email protected] — 0501 107 69 29
Adres: Şefkat Mah. Efes Sk. No: 13 İç Kapı No: 16 Keçiören / Ankara